TERMINOS Y CONDICIONES - Diseño Web - Marketing - Google Partner (011) 5252-9572
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TERMINOS Y CONDICIONES

GENERALES

  • La falta de pago a término de un servicio implica el recargo de un 10% a menos de que el servicio y sus términos y condiciones digan lo contrario.
  • Las bajas de los servicios deben realizarse en el área de clientes de SergioB.com http://clientes.sergiob.com a menosy de que sus términos y condiciones digan lo contrario.
  • Las solicitudes de soporte técnico, facturación o consultas en general deben hacerse en https://www.sergiob.com/contacto o en https://soporte.sergiob.com sin excepción.
  • No se realizará reembolso de dinero abonado, reintegro o aplicarán créditos de ningún tipo a menos de que los términos y condiciones detallados del servicio contratado indiquen lo contrario.

Términos y condiciones básicos generales para la prestación de servicios de web hosting – alojamiento web –  de SERGIO.COM

1) Los Servicios prestados por SERGIOB.COM

a) SERGIOB.COM se compromete a proveer al contratante, en adelante “el Cliente”, los Servicios de Datacenter indicados en la solicitud de servicio correspondiente.
b) SERGIOB.COM utilizará todos los medios a su alcance para proveer al Cliente de los Servicios de la más alta calidad.
c) SERGIOB.COM realizará sus máximos esfuerzos para proveer al Cliente de los Servicios en las fechas acordadas. SERGIOB.COM no será responsable por atrasos o situaciones producidas por causas de fuerza mayor o que están fuera de su control.
d) Los servicios de Webhosting y servicios electrónicos relacionados solo pueden ser usados para fines legales y lícitos bajo las leyes aplicables.
e) SERGIOB.COM no será responsable en caso de problemas de conectividad y accesibilidad a los servicios contratados por el CLIENTE ubicados en su domicilio u oficinas.

2) Obligaciones del Cliente

a) Utilizar los Servicios de acuerdo a las reglamentaciones y leyes vigentes. En caso de que los Servicios sean utilizados por terceros, será exclusiva responsabilidad del Cliente especificar que dichos Servicios deben ser utilizados según las reglamentaciones y leyes vigentes.
b) Efectuar los ajustes de sus scripts para cumplir con este contrato y con toda otra instrucción que SERGIOB.COM especifique respecto del uso de sus recursos y de sus servicios.

3) Plazo Contractual

a) El Plazo mínimo de la prestación de servicio será de tres (3) meses para nuestros servicios de web hosting.y podrá contratarlo con renovación mensual o anual.
b) SERGIOB.COM podrá modificar sus condiciones con un nuevo esquema de contrato a la finalización de cada mes o año según corresponda, lo que deberá ser comunicado al cliente en forma fehaciente. El cliente tendrá un plazo máximo de 10 días para aceptar o rechazar las nuevas condiciones, lo que deberá ser comunicado a SERGIOB.COM en forma fehaciente.

4) Baja de una cuenta

a) El Cliente deberá solicitar mediante el panel de clientes, y la baja será dada inmediatamente o al fin del periodo pago (a elección del cliente) evitando así que el próximo período sea facturado. Único requisito, además de realizar la operación antes de la fecha indicada, es que la cuenta no presente deuda o saldos impagos al día de la fecha tope de presentación de baja. Caso contrario, la cuenta continuará vigente. SERGIOB.COM deberá responder la gestión al USUARIO para que este trámite sea válido.

La continuidad de la cuenta no implica que el servicio siga activo. El servicio será suspendido pasado los 5 días del vencimiento de su factura. Y el servicio será terminado (imposibilitando todo tipo de recuperación de datos pasado los 90 días desde el vencimiento de la primer factura impaga).

b) El pago de los servicios por adelantado, ya sea, mensual, trimestral, semestral o anual (entre otros) no admite ningún descuento, ni devolución de tasas en caso de que el CLIENTE solicite la baja del servicio por adelantado.
c) Cualquier saldo a favor restante o pago adelantado puede ser exclusivamente utilizado a fin de cubrir servicios brindados por la empresa.

5) Plazos de pago y facturación

a) Los pagos deberán ser realizados hasta el vencimiento indicado en la factura. Transcurrida la fecha de vencimiento y pasado 5 días del mismo dará lugar a que el servicio pueda quedar en estado de suspendido por falta de pago. SERGIOB.COM notificará al cliente en reiteradas oportunidades desde su emisión hasta el vencimiento mediante correo electrónico a las casillas de e-mail registradas en el momento del alta del servicio o actualizadas por pedido explícito del CLIENTE, pudiendo utilizar otros medios al alcance para comunicar situaciones de índole administrativo.Pasada la fecha de vencimiento se incrementará un 10% el valor de su factura por falta de pago a término.
b) Si el CLIENTE pagase sus obligaciones una vez deshabilitada su cuenta, deberá notificar a SERGIOB.COM indicando los datos de pago requeridos para confirmarlo ante las entidades recaudadoras de fondos. Dentro de un plazo no mayor a 24 Hs hábiles de confirmado el pago, SERGIOB.COM habilitará el servicio nuevamente. La reactivación de una cuenta de hosting no tiene cargo. Solo podrán ser reactivadas las cuentas suspendidas, no las terminadas.
c) Toda fecha de vencimiento que recaiga sobre un día no hábil o feriado permanecerá en ese vencimiento.
d) Pagos realizados en moneda extranjera no podrán ser inferiores al equivalente en moneda local de 1.000 (un mil) Pesos, tomando el precio de compra otorgado por BBVA Banco Francés S.A. -0.02.
e) En caso de no recibir en fecha el cupón de pago, aviso de vencimiento o factura, el CLIENTE podrá solicitar su emisión anticipada. La no recepción de la factura, cupón de pago o aviso de vencimiento no exime al CLIENTE de su pago en término.
f) Al momento de realizar cada pago, el CLIENTE podrá solicitar una factura A o B según corresponda a su posición ante el IVA. No se podrá facturar a razones sociales en proceso de constitución o sin impuesto IVA activo.
g) Como único requisito para realizar cambios en la posición ante el IVA, el Cliente deberá enviarnos vía fax o E-Mail la Constancia de Inscripción ante el impuesto, firmada por el titular o apoderado de la razón social beneficiaria. La aplicación es inmediata.
h) Si una persona jurídica no se registra activo ante el IVA, podrá optar por solicitar una Factura de tipo B a nombre del titular de la cuenta. Sociedades inscriptas en el régimen Monotributo, podrán solicitar una Factura de tipo B a nombre de la razón social.

6) Casos de Mora

a) Una cuenta suspendida o deshabilitada no implica la cesación de pago de los importes adeudados, e incluso será computada como activa ya que los datos del cliente se conservan intactos.
b) La cuenta será removida definitivamente de nuestro sistema una vez corridos los 85 días de cumplida la suspensión (90 días desde el vencimiento de su factura), derivando así los importes adeudados al designado Estudio de Cobranzas Extrajudiciales o siendo cancelados en su totalidad  a criterio de SergioB.com
c) La falta de comunicación fehaciente de parte del CLIENTE, falta de pago o el desuso del servicio no indican la baja automática o modificaciones retroactivas en la facturación de la cuenta a menos de que la falta de comunicación superen los 90 días de corrido desde el momento de la emisión de una orden de pago y se encuentre sin abonar.

7) Garantías y Limitación de la Responsabilidad de SERGIOB.COM

a) SERGIOB.COM no será responsable por ningún daño ocurrido realizado en las dependencias del Cliente como consecuencia de las tareas de conexión del Servicio e instalación de equipamiento. Tampoco se responsabilizará por la inaccesibilidad a los servicios contratados desde el carrier utilizado por el cliente, si este fuera el problema.
b) En ningún caso SERGIOB.COM será responsable por el lucro cesante, daño emergente o cualquier otra pérdida indirecta de margen, ventas, negocios, ahorros anticipados, demoras en el alta del servicio o datos que pudiera sufrir el CLIENTE.
c) Si el USUARIO vende o revende publicidad o espacio en el servidor a un tercero, entonces el USUARIO será responsable del uso, el contenido y las acciones del tercero.

8) Transferencia del Servicio.

El Cliente no podrá transferir el presente contrato a un tercero sin el consentimiento escrito de SERGIOB.COM.

9) Terminación del Contrato por parte de SERGIOB.COM

a) SERGIOB.COM podrá dar por terminado el presente contrato en cualquier momento sin necesidad de notificar al CLIENTE si el CLIENTE incumple cualquiera de sus obligaciones bajo el presente contrato.

10) Notificaciones

a) Todas las notificaciones entre partes deberán hacerse por escrito ingresando a https://soporte.sergiob.com al sector que la misma sea destinada siendo tomadas como válidas al momento de ser respondidas.

11) Uptime

a) SERGIOB.COM garantiza un funcionamiento constante del servicio, con un Uptime estipulado del 95%.

12) Backups

a) SERGIOB.COM no lleva sus propios backups de sus sistemas de webhosting compartido,  el CLIENTE es responsable del backup de sus datos. SERGIOB.COM no se responsabiliza por perdidas de datos causadas por interrupciones que provengan de una caída de la conectividad de la red, falla en los equipos, desastres naturales o error humano.

b) SERGIOB.COM no se responsabiliza bajo ninguna razón por la falta de backups de los datos de las cuentas de el CLIENTE, el CLIENTE es el único responsable de realizar su copia de seguridad y descargarla a un medio externo y ajeno al servidor contratado.

13) Dominios y Delegaciones

a) SERGIOB.COM no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS o PERSONA RESPONSABLE, causadas por terceros o por el CLIENTE que adquiere nuestros servicios. Los registros de dominio .com.ar son gestionados con un cargo extra y se registran a nombre del SERGIO BRUSISI, dependiendo del cliente la renovación cuando sea necesario.
b) Si el cliente ya es titular de un dominio, entrará en su responsabilidad la delegación del mismo dado que la Administración de Dominios de SERGIOB.COM no tiene acceso a la información personal del cliente, necesaria para llevar al cabo dicho cambio.
c) En el caso de los dominios .com, SERGIOB.COM ofrecerá por los costos anuales establecidos al momento de su contratación, el mantenimiento del dominio específico a lo largo de todo el año de contrato, avisando hasta con 7 días de anticipación al E-Mail  indicado como titular, el vencimiento del mismo. De no recibir respuesta del CLIENTE o ante una situación de mora, en el caso de que el dominio caiga por propio vencimiento, SERGIOB.COM no se verá obligado a acudir a su recuperación.

14) Webhosting Compartido

a) El USUARIO acepta no perjudicar a SERGIOB.COM, ni su reputación, ni sus sistemas, ni a otros CLIENTES de los servicios compartidos. El CLIENTE entiende que algunos servicios provistos por SERGIOB.COM son en servidores compartidos. Esto significa que un sitio Web no puede sobrecargar el uso de los servidores.
b) Si un CLIENTE sobrecarga los servidores y causa quejas de otros usuarios, SERGIOB.COM podrá suspender de manera momentánea el servicio sin previo aviso y, de continuar el problema, el CLIENTE necesitará cambiar a un plan más apropiado a las necesidades de su sitio web.

15) Servicio de Correo

a) En todos los servicios, salvo servicio de mailingsimple.com, el USUARIO se compromete a no realizar actividades de correo masivo.
b) El USUARIO podrá configurar sus cuentas de E-Mail en cualquier cliente de correo mediante POP o IMAP.
c) En caso de que el USUARIO utilizara un servicio de flota móvil con consulta constante del Servicio de Correo deberá optar por ocupar un plan a medida de sus requerimientos, dependiendo del consumo estipulado por el Departamento de Soporte Técnico.
d) Está prohibido el envío de correo automatizado, masivo, no solicitado (SPAM) y/o con contenido malicioso o fraudulento en cualquiera de los servicios ofrecidos por SERGIOB.COM.

16) Planes Revendedores

a) SERGIOB.COM brindará al cliente el servicio exclusivo para su libre reventa.
b) El CLIENTE es responsable de los actos y consultas de sus propios clientes.
c) SERGIOB.COM no podrá atender consultas en forma directa a clientes del CLIENTE debiéndose contactar directamente el titular registrado.

17) Contenido

a) El CLIENTE es el único responsable de su contenido bajo cualquiera de nuestras soluciones. Cualquier cargo legal o denuncia pesará directamente sobre el CLIENTE, suspendiendo el servicio en primera instancia hasta tanto no resolver el problema de manera definitiva y, procediendo a su deshabilitación permanente en segunda instancia, ante el segundo llamado de atención o de continuar con el conflicto.
b) Los servicios de alojamiento brindados por SERGIOB.COM no podrán ser utilizados como solución de storage o backup remoto. Los servicios de alojamiento se encuentran optimizados para correr aplicaciones web y correo electrónico.
c) SERGIOB.COM puede reservarse el derecho de admisión y permanencia en el servicio sin aviso, ante cualquier eventualidad referida al CLIENTE.

d) La baja de una cuenta por causas o denuncias legales no implican la devolución de saldos abonados.

18) Confidencialidad

a) SERGIOB.COM puede incluir la información del CLIENTE en sus directorios internos, y esta información solo podrá ser usada para el manejo del CLIENTE y posibles promociones o notificaciones por parte de SERGIOB.COM. Por ningún motivo SERGIOB.COM puede vender o difundir esta información.
b) SERGIOB.COM se compromete a preservar los datos del cliente salvo notificación legal por escrito o por acto ilícito comprobable.
c) El CLIENTE toma toda responsabilidad de mantener sus datos de contacto actualizados a fin de facilitar una comunicación fluída con SERGIOB.COM

21) Atención Comercial

a) El horario para comunicarse con Atención Comercial es de Lunes a Viernes de 11 a 19 horas.

22) Soporte Técnico las 24 Horas:

SERGIOB.COM dispone de personal técnico las 24 horas, los 365 días del año, dividiendo su horario de atención en

a) Consultas generales y atención personalizada días habiles de lunes a viernes entre las 11 y las 19 horas y;
b) Urgencias las 24 horas, los 365 días del año. Esto permite garantizar la disponibilidad fulltime de nuestros servicios.
c) La presentación formal de un reclamo deberá realizarse mediante nuestro sistema de tickets en https://soporte.sergiob.com, una vez percibido el reclamo y toda documentación que pueda ser valiosa para resolver el inconveniente, se iniciará el proceso de revisión y/o reparación del mismo. Tratándose de un sistema compartido, muchas veces la resolución puede no ser inmediata quedando a disposición del área técnica el tiempo de resolución.

23) Datos del Servidor:
Los servidores dedicados que utiliza SergioB.com son brindados por la empresa WNPOWER, SergioB.com no se responsabiliza por ninguna acción que WNPOWER realice en los sitios alojados en los servidores dedicados contratados.

24) Adicionales

SERGIOB.COM se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso a su voluntad, siendo obligatorias dichas modificaciones a partir de la publicación del termino modificado en la siguiente dirección de Internet: https://www.sergiob.com/terminos-y-condiciones

Cualquier modificación en estos términos será realizada cuando SERGIOB.COM considere que es apropiado y es responsabilidad del USUARIO / CLIENTE asegurarse el conocimiento de tales cambios.

 

Políticas de Uso Aceptable

Las Políticas de Uso Aceptable especifican acciones prohibidas por SERGIOB.COM, a través de sus marcas comerciales aplicable a todo cliente o usuario de servicios. SERGIOB.COM se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, siendo obligatorias dichas modificaciones a partir de la publicación en la presente dirección web. Cualquier modificación a esta Política será realizada en el momento en que SERGIOB.COM considere apropiado y es de exclusiva responsabilidad del Cliente asegurarse el conocimiento de tales cambios.

Uso ilegal

  1. a) Los servicios prestados por SERGIOB.COM pueden ser utilizados únicamente con fines legales.
  2. b) Se prohíbe toda transmisión, distribución o almacenamiento de cualquier material en violación de cualquier ley o regulación aplicable. Esto incluye, sin limitación alguna, todo material protegido por los derechos de autor, marcas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual usados sin la debida autorización o consentimiento, y todo material obsceno, difamatorio, o que constituya una amenaza personal o colectiva.

Política Antispam

  1. a) La Empresa prohíbe a sus clientes o usuarios el uso del correo electrónico que ésta provee que afecte, de cualquier modo, las siguientes estipulaciones de uso antispam.
  2. b) Se aclara expresamente que el espíritu de esta política consiste en especificar las conductas de spam y envío masivo prohibidas, entendiéndose por tal el envío de correos electrónicos no solicitados, masivos, indiscriminados, ilegales, que afecten derechos personales de terceros.

Política del buen uso del Correo Electrónico

  1. a) El destinatario de un correo electrónico debe haber aceptado o solicitado previamente la recepción del mismo, siendo obligación esencial a cargo del emisor que el destinatario pueda, en cualquier momento, revocar el consentimiento prestado para la recepción de dicha comunicación comercial vía correo electrónico.
  2. b) El emisor de un correo electrónico debe identificarse para el conocimiento de los mismos por parte del destinatario.
  3. c) Si mediante un correo electrónico se realizan ofertas promocionales, deberán cumplirse los requisitos de la legislación vigente (Ley Defensa del Consumidor, Lealtad Comercial, Lotería Nacional, etc.,), como así también indicarse las condiciones de participación en dichas ofertas promocionales o sorteos.
  4. d) En toda plataforma de alojamiento se prohíbe el envío mediante correo electrónico de toda publicidad o cualquier tipo de aviso comercial masivo.
  5. e) No se podrá usar el formato HTML e imágenes que puedan generar daños en la cuenta de correo electrónico, dispositivo o equipo del destinatario.
  6. f) Se deberán optimizar el tamaño de archivos adjuntos.
  7. g) Queda expresamente prohibido a cualquier cliente o usuario la utilización del servidor de correo de otro sitio para retransmisión.
  8. h) Prohibido brindar servicios que, de manera directa o indirecta, faciliten la proliferación de spam, en esto se incluye casillas de correo, software para realizar spam, hosting de sitios de Web para realizar SPAM o que realicen SPAM.
  9. i) Adaptación a políticas nuevas de uso de correos electrónicos que SERGIOB.COM notifique tanto desde políticas que publicadas en el presente documento público como así también a disposiciones legales nacionales e internacionales vigentes y los usos y costumbres generalmente aceptados en Internet.
  10. j) Los mensajes contenidos en los correos electrónicos no pueden ser contrarios a las disposiciones del Orden Público, la moral, las buenas costumbres nacionales e internacionales y los usos y costumbres aplicables; y el respeto de los derechos personales de terceras personas.
  11. k) Está terminantemente prohibido a los clientes de servicios de Hosting, Internet y Datacenter realizar conductas contrarias a esta Política, o que ellos mismos sean promocionados o publicados a través del uso indebido de correos electrónicos, o revender o subcontratar el servicio de SERGIOB.COM a terceros que realicen las conductas contrarias a esta Política.
  12. l) Procedimiento ante uso indebido de correo electrónico: SERGIOB.COM podrá generar la suspensión del servicio prestado cuando detecte que un cliente o usuario está realizando uso indebido del correo electrónico, directa o indirectamente, o tome conocimiento que dicho cliente o usuario transmite o se encuentra conectado de otra forma con cualquier correo electrónico masivo, indiscriminado y no solicitado, en disconformidad a esta política de uso del correo electrónico, afectando derechos de terceros y los de La Empresa. En ningún caso de suspensión o rescisión previsto se generará ningún tipo de indemnización a cargo de SERGIOB.COM , la que podrá reclamarle al cliente o usuario los daños y perjuicios, directos e indirectos, ocasionados por la realización de la conducta prohibida en la presente Política.

Seguridad

  1. a) El intento de vulnerar la seguridad originará responsabilidad penal o civil sobre el Cliente o usuario de manera directa.
  2. b) SERGIOB.COM investigará los hechos relacionados con dichas violaciones y cooperará con la aplicación de ley en conjunto con las instituciones públicas o entidades pertinentes con mecanismos de pericia si se sospecha o comprueba que ha ocurrido una violación de las leyes penales.

Contenidos

  1. a) Quedan expresamente prohibidos los sitios que promuevan cualquier actividad ilegal o que presenten contenidos que puedan ser perjudiciales al público, para los servidores, o a cualquier otro servidor en Internet. Los enlaces a tales materiales también quedan prohibidos. Ejemplos de contenido o enlaces inaceptables:

– Software no propietario u original (pirata)
– Programas o archivos infectados o nocivos
– Sitios de descarga o publicación de contenido protegido con copyright
– Contenido adulto u oferta de servicios sexuales y acompañantes

  1. b) SERGIOB.COM será el único árbitro en cuanto a qué constituye una violación de esta disposición.
  2. c) En plataformas de alojamiento compartido, el cliente se compromete a adaptar el consumo de su sitio web o servicio a los límites establecidos a fines de no perjudicar el rendimiento propio o de terceros.
  3. d) El Cliente reconoce que SERGIOB.COM no se responsabiliza por el contenido de la información almacenada, por tanto, SERGIOB.COM no es responsable por el contenido administrado por el Cliente.

 Terminos y Condiciones de contratación de servicio de Diseño Web

Al momento de enviar la solicitud de cualquiera de nuestros servicios web vía formulario web, o bien adquiriendo cualquiera de nuestros servicios, mediante cualquier medio, ya sea telefónicamente, personalmente, contratando a través de la web o por email, el cliente conoce, acepta, y está de acuerdo con los siguientes términos y condiciones, los cuales serán aplicables también en caso de cualquier posterior contratación efectiva del servicio web:

01 – ALCANCES DEL SERVICIO

Toda información detallada en la de contratación de cualquier servicio brindado por SergioB.com forma parte, amplía y perfecciona esta declaración de términos y condiciones. Al contratar nuestros servicios de diseño web usted esta aceptando nuestros términos y condiciones de contratación.

02 – CARACTERÍSTICAS INCLUIDAS

Asumimos que lo que no está explícitamente detallado en el presupuesto enviado del servicio a contratar implica que no se incluye dentro del mismo, ya sea como característica, opción, trabajo, servicio, o gestión.

03 – SERVICIO DE HOSTING Y DOMINIOS

Es obligatorio la contratación de un servicio de alojamiento web y el registro de un dominio web para el funcionamiento de un sitio web.

El cliente puede hacer uso de nuestros servicios de alojamiento web, o contratar algún servicio ajeno a SergioB. Lo mismo sucede con el dominio, puede contratarlo con SergioB.com o utilizar un servicio ajeno.

Al contratar un servicio de diseño web, usted accede 2 (dos) meses de gratis de nuestro servicio de alojamiento starter, y un año de registro gratuito de dominio.com. Pasado el lapso gratuito (2 meses en caso de hosting, y 1 año en caso de dominio) los cargos de renovación corren por cuenta exclusiva del cliente y deberá abonar el precio del servicio actualizado a la fecha de renovación del servicio. En caso de que desee cambiar de proveedor de alojamiento y/o dominio, la gestión y cargos corren por cuenta del cliente.

El lapso gratuito de alojamiento y/o dominio, no son obligatorios, y el cliente puede optar por utilizar sus propios servicios.

Al utilizar los servicios de alojamiento web y/o dominio brindados por SergioB.com, ya sea en su periodo gratuito o mediante contratación del servicio, el cliente afirma haber leído y aceptado los términos y condiciones de web hosting y dominios publicados en www.sergiob.com/terminos-y-condiciones

La falta de pago de un servicio de hosting y/o dominio o suspensión del mismo afecta directamente al servicio de diseño web, y no se realizará ningun tipo de bonificación-reintegro-rediseño  por perdida de datos causada por la falta de pago o suspensión de otro servicio ajeno al servicio de diseño web.

04 – PLAZOS DEL SERVICIO

El servicio será entregado según el plazo especificado en el presupuesto emitido oportunamente o lo que indique la página de contratación, de conformidad con el cliente y a partir de la contratación efectiva del servicio. Consideramos “contratación efectiva del servicio” cuando se cuenta con la totalidad – sin excepción – del material y datos requeridos por SergioB.com (provistos por el cliente) y el pago solicitado.

05 – CADUCIDAD DE PRESUPUESTOS, ORDENES DE PAGO, FACTURACION y SERVICIO DE DISEÑO WEB.

Los presupuestos enviados al cliente tienen una vigencia de 30 días, luego de ese plazo, no tienen ninguna validez y no nos comprometemos a respetar las propuestas y precios que se encuentren vencidos.

Emitimos facturación A y B.

Servicios de diseño web

SergioB.com se compromete a aguardar un plazo de hasta 60 días de corrido desde el momento del primer pago (seña, cuota, pago parcial/total del sitio web) a fin de esperar la información del sitio web y respetar los términos de entrega. Pasados estos 60 días, no se realizará/continuara con el desarrollo de sitio web y SergioB.com se puede negar a realizar modificaciones, continuar con el sitio y bajo ningún término realizará la devolución del dinero.

Tiene un lapso máximo de 60 días para entregar toda la información y finalizar su sitio web.

En caso de pasados estos 60 días y no concluir el sitio web, puede solicitarle a SergioB.com un presupuesto nuevo para llevar a cabo las modificaciones deseadas y continuar y/o finalizar el sitio web en desarrollo.

06 – FORMAS Y MEDIOS DE PAGO

Los medios disponibles de pago son: en Argentina, Mercado Pago, Cuenta Digital, Tarjetas de crédito (a traves de MercadoPago o TodoPago), Rapipago, PagoFacil, BaproPagos, Cobro Express, depósito o transferencia bancaria a una cuenta del Santander Rio.

La falta de pago a término de una orden de pago implica un recargo del 10% sobre el valor de la factura.

Usted deberá informarle a SergioB.com la forma de pago elegida, y deberá abonar en el caso de usar tarjeta de crédito el 100% del servicio (en hasta 3 cuotas SIN INTERES), o el 50% por adelantado y el 50% restante a la hora de la entrega en el caso de que desee utilizar medios de pago en efectivo (RapiPago, PagoFácil, Cobro Express, BaproPagos, o transferencia Bancaria.

Las órdenes de pago tienen un plazo de 10 días hasta su vencimiento desde su fecha de emisión o confirmación del servicio.

07 – CRÉDITOS DEL DESARROLLO WEB

Los sitios web desarrollados por SergioB llevarán al pie de página un enlace hacia nuestra web www.sergiob.com y el logotipo de nuestra empresa. Si el cliente desease no tener este enlace y crédito, deberá comunicárnoslo ANTES de contratar el servicio. Esta renuncia supondrá un cargo fijo de $1500 en concepto de cesión de derechos exclusivos por el diseño web.

08 – MENCIÓN EN EL PORTFOLIO

Nuestros clientes/trabajos son publicados en nuestro “Portfolio: Clientes”. Todo cliente que no desee ser incorporado en nuestro sitio web, deberá comunicarlo ANTES o DURANTE el proceso de diseño, y esta renuncia supondrá un cargo fijo de $1500 en concepto de cesión de derechos exclusivos por publicidad. Serán aplicables los servicios de diseño web, diseño gráfico en general, logotipos, etc.

09 – OTROS CRÉDITOS

Cuando para la prestación del servicio se haga uso de aplicaciones, recursos o elementos con derechos de autor (templates o plantillas, imágenes, aplicaciones para WordPress, etc), deberá respetarse las correspondientes licencias de uso y los reconocimientos/créditos exigidos por los autores. La eliminación de estos créditos con posterioridad a la entrega del producto finalizado es de exclusiva responsabilidad del cliente.

10 – DISEÑO WEB AUTOADMINISTRABLE

El servicio de diseño web autoadministrable se basa en el Software Libre WordPress!™ CMS (cuyo sitio oficial es www.wordpress.org), en su última versión estable.  El uso del software es libre y gratuito y se rige bajo los términos de la GNU General Public License. Ningún pago de nuestros servicios incluye la venta o alquiler del software en sí mismo o su derecho de uso, sino conceptos de honorarios por desarrollo web, personalización, puesta en marcha, instalación, configuración, carga de contenidos, adaptación gráfica, gestión, capacitación y soporte para su uso.

11 – ACTUALIZACIONES DE WORDPRESS, PLUGINS y THEMES

Toda actualización de seguridad o de estabilidad del software WordPress, sus plugins o plantillas correrá por cuenta del cliente a menos de que el cliente tenga contratado un plan de mantenimiento web que indique que las tareas son realizadas por SergioB.com.

La desactualización de los componentes de WordPress (sistema, plantillas, plugins) puede afectar la seguridad y funcionalidad del sitio web, y SERGIOB.com no se hará responsable de esto una vez entregado el sitio web.

12 – GARANTÍA DEL SITIO WEB

Garantizamos el correcto funcionamiento de nuestros diseños web desarrollados por el término de 3 meses, únicamente si están alojados en nuestros propios servidores. Si el cliente advierte alguna falla o mal funcionamiento del producto entregado por el término de vigencia de la garantía, debe comunicarla y la repararemos sin costo extra.

No está contemplado en la garantía cambios que el cliente decida hacer una vez entregado el sitio web y no hayan sido estipulados a la hora de hacer el presupuesto.

Tampoco contarán con garantía los sitios webs en los cuales los propietarios (cliente) realicen modificaciones a la estructura, menús, agregado de páginas nuevas, o cualquier modificación que cambien la apariencia estructural y visual del sitio web entregado.

ATENCIÓN: Todos nuestros diseños web desarrollados que vayan a publicarse en servidores de terceros (empresas de hosting ajenas a la nuestra) no cuentan con ninguna garantía, puesto que no tenemos la facultad de administrar el servicio de alojamiento y/o manejar las eventuales fallas técnicas que pudieran sucederse.

13 – VALIDEZ Y ALCANCE DE LA GARANTÍA

Esta garantía es válida siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

El cliente (o terceros en nombre del cliente) no provoquen mal funcionamiento del sitio web por acciones efectuadas vía FTP, panel de control Cpanel, o panel de administración de WordPress.

El cliente (o terceros en su nombre) no alteren, amplíen o modifiquen el sistema base del sitio web (WordPress). Ej: instalar componentes, plantillas, o plugins, modificar el código fuente del sistema, o integrarlo con otros scripts/aplicaciones de terceros, que no sean oficiales.

El cliente tenga sus plugins, plantillas, componentes y version de WordPress actualizado al día, sin excepciones.

14 – BACK UP DE RESPALDO

Al momento de entregar el sitio web se entregará una copia de seguridad del mismo.

Es responsabilidad del cliente tener back ups actualizados del sitio y tenerlos al día para asegurarse de estar cubierto ante cualquier eventualidad que le pueda suceder a su sitio web.

A menos de que tenga un plan de mantenimiento contratado con SergioB.com que indique que se hace cargo de las copias de seguridad.

15 – SOPORTE POST VENTA

Dentro de los términos de la garantía del diseño web, todo soporte post venta sin cargo estará estrictamente limitado a reparar errores o fallos del producto atribuibles a nuestra responsabilidad. Una vez entregado el sitio web al cliente (finalizado el servicio de desarrollo), cualquier solicitud posterior representará la contratación de otro servicio, no incluido en éste. Todo soporte y asistencia posteriores que el cliente utilice para actualizar, mantener, administrar, ampliar o modificar el diseño web desarrollado o sus servicios asociados, será cobrado aparte, a menos que tenga contratado el plan de “mantenimiento”.

16 – RESPONSABILIDAD LEGAL

El cliente es el responsable de su sitio web y también el único RESPONSABLE por los contenidos y publicaciones vertidas dentro del mismo, como así también es responsable del cumplimiento de los derechos de autor por los textos, imágenes y contenidos publicados en el mismo.

17 – PROPIEDAD DEL SITIO WEB

Se entiende por propiedad del cliente a los contenidos de la base de datos cargados por cualquiera de los medios estipulados para añadir o editar información en la web, los contenidos enviados por los usuarios del sitio o los administradores del mismo, ya sea textos o imágenes, los datos recogidos en la web vía formularios o newsletters o cualquier otra tecnología de intercambio de información.

18) Adicionales

SERGIOB.COM se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso a su voluntad, siendo obligatorias dichas modificaciones a partir de la publicación del termino modificado en la siguiente dirección de Internet: https://www.sergiob.com/terminos-y-condiciones

Cualquier modificación en estos términos será realizada cuando SERGIOB.COM considere que es apropiado y es responsabilidad del USUARIO / CLIENTE asegurarse el conocimiento de tales cambios.

Mantenimiento Web – Términos y Condiciones

1 – MANTENIMIENTO WEB

El cliente acepta y entiende lo mencionado en estos términos y condiciones sobre el servicio de mantenimiento web.

2- ALCANCE DEL SERVICIO

SergioB.com se compromete a cumplir con lo ofrecido en el plan contratado del servicio de mantenimiento web.

3- MODIFICACIONES

Las modificaciones que se ofrecen en el servicio de mantenimiento web se contabilizan de la siguiente manera:

Carga de un producto, equivale a una modificación.

Modificacion de un precio de un producto, equivale a una modificación

Cambio de un texto, o una imagen, o un ítem del menú, o un nombre, equivale a una modificación. Es decir que las modificaciones se contabilizan de uno en uno.

No esta estipulado en las modificaciones, el agregado/modificación/eliminación de funcionalidades o plugins del sitio web, asi como tampoco la modificación de colores de menús, fondos o páginas, ni la modificación de estructura del sitio.
Solo se podrá hacer uso de las modificaciones para cambios de precios, textos, títulos, nombres de menús, imágenes , agregado/modificación/eliminación de productos o categorías.

Las modificaciones no utilizadas se perderán, y no son acumulables.

4- BACKUPS – COPIAS DE SEGURIDAD

Los servicios de mantenimiento web incluyen copias de seguridad, las mismas serán realizadas de la siguiente manera:

Plan Starter: Todos los días 1 de cada mes. y se guardarán en un servidor externo hasta un máximo de 2 copias simultáneamente. Por lo cual usted contará con un respaldo de 2 meses.

Plan Avanzado: Domingo de por comenzando el primer domingo desde la contratación y se guardarán en un servidor externo hasta un máximo de 4 copias simultáneamente, por lo cual se contará con un respaldo de 2 meses.

Plan Premium:  Todos los días domingo y se guardarán en un servidor externo hasta un máximo de 8 copias simultáneamente, por lo cual se contará con un respaldo de 2 meses.

Plan Gold: Todos los días y se guardarán en un servidor externo hasta un máximo de 60 copias simultáneamente, por lo cual se contará con un respaldo de 2 meses.

5- Restauración de backups:

En el servicio de mantenimiento web, se incluye la restauración sin cargo de las copias de seguridad en caso de ser necesario o solicitadas por el cliente.

6- Seguridad adicional:

El cliente acepta la implementación de medidas de seguridad adicionales para garantizar una óptima funcionalidad del sitio web.

SergioB.com instalará en su sitio web un plugin de seguridad el cual implementará la funcionalidad de autenticación de doble factor, (al intentar ingresar a la administración del sitio web, se enviará un código de autenticación a su casilla de correo o móvil, y éste código deberá colocarse en la web para confirmar que es el cliente quien intenta ingresar a la administración del sitio y no un robot,virus o hacker). Tambien se incluiran bloqueos de IP por intentos fallidos de acceso, bloqueos de IP por busqueda de páginas inexistentes, entre otras medidas de seguridad.

7- Escaneo de malwares, spywares y virus:

Se realizará de manera automática un escaneo intensivo cada 10 días en búsqueda de falencias de seguridad , malwares, spywares y virus mediante un plugin instalado específicamente a los clientes que tengan contratados el servicio de mantenimiento web.

8- Soporte Técnico

Se brindará servicios de soporte técnico a su sitio web mediante el sistema de tickets en https://soporte.sergiob.com

El sistema de tickets funciona las 24 horas los 365 días del año, por ese medio se deben pedir todas las solicitudes, ya sean técnicas, o modificaciones a la web.

Las demoras en atención de este sistema están sujetas a disponibilidad de personal

9- Plazos de contratación y pagos

El plazo mínimo de contratación del servicio es de 6 (seis meses). Y se renovará de manera automática hasta el momento de la solicitud de baja por el cliente. – La baja debe realizarse desde el área de clientes de SergioB.com – http://clientes.sergiob.com

El primer més se cobrará un proporcional del valor del servicio y luego será facturado mes por adelantado.

La falta de pago del servicio implica la suspensión inmediata de las copias de seguridad, y por ende la posibilidad de restauración de las mismas y genera un  recargo del 10% por falta de pago a término.

Términos y Condiciones sobre el Registro/Renovación de Dominios

a) SergioB.COM no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS o PERSONA RESPONSABLE, causadas por terceros o por el CLIENTE que adquiere nuestros servicios.
b) Si el cliente ya es titular de un dominio, entrará en su responsabilidad la delegación del mismo dado que la Administración de Dominios de SERGIOB.COM no tiene acceso a la información personal del cliente, necesaria para llevar al cabo dicho cambio
c) En el caso de los dominios .com, SERGIOB.COM ofrecerá por los costos anuales establecidos al momento de su contratación, el mantenimiento del dominio específico a lo largo de todo el año de contrato, avisando hasta con 7 días de anticipación al E-Mail indicado como titular, el vencimiento del mismo. De no recibir respuesta del CLIENTE o ante una situación de mora, en el caso de que el dominio caiga por propio vencimiento, SERGIOB.COM no se verá obligado a acudir a su recuperación.

d) La falta de pago del servicio de dominio en 1 (un) día implicará la suspensión automática del servicio y se pondrá automáticamente en estado de REDEMPTION (periodo de castigo), lo cual tiene un lapso de 15 días para su recuperación abonando una multa de $3000 sin excepción.

En caso de pasar estos 15 días, el dominio será retenido por la entidad oficial durante 120 días hasta su liberación, momento en el cual se puede volver a registrar.

SergioB.com no puede hacer nada en caso de que su dominio entre en REDEMPTION, los cargos de recuperación no son destinados a SERGIOB.com

LEGALES DE MAILINGSIMPLE.COM HERRAMIENTA DE EMAIL MARKETING

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO E SERVICIO.

Condiciones generales sobre el uso del servicio

Política Anti-SPAM (Envio de publicidad no solicitada)

Junto al crecimiento de Internet el abuso del email también crece. La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y envia quejas a los proveedores. Debido a esto, debemos asumir una posición estricta con respecto al correo SPAM.

El abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con SergioB.com y MailingSimple.com, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados.

Todo gasto que se genere será cargado en la cuenta del usuario. Si se detecta el envio de correo SPAM por parte de un usuario, la cuenta será suspendida debiendo abonar u$s 50.- en concepto de cargo de reapertura de cuenta.

Cuando el servicio es suspendido por envio de SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa.

Política Anti-SPAM del servicio MailingSimple.com

El uso de la solución MailingSimple.com para el envío de SPAM está terminantemente prohibido por SergioB.com.

Por SPAM se entiende a todo e-mail no solicitado por el destinatario que consista, por ejemplo, en anuncios comerciales de productos y/o servicios cuyo origen sea difícil de identificar, productos y/o servicios cuyo destinatario no se haya suscripto voluntariamente, invitaciones a navegar webs con contenido adulto, ofertas irreales de premios, descuentos en medicamentos con venta bajo receta, y demás contenido que cause molestia a quien lo recibe, por dificultarle el acceso a los correos que sí le interesa leer, restarle espacio en disco en el servidor de correo, obligarlo a perder tiempo eliminándolo, etc.

Para poder hacer uso de MailingSimple.com, el usuario se compromete a utilizar un listado de suscriptores que haya accedido o haya solicitado recibir la información incluida en la campaña de e-mail marketing.

IMPORTANTE:

Así mismo, el sistema suspenderá automáticamente aquellas cuentas:
• En las que se detecten listas con usuarios inexistentes y/o que incluyan correos trampas dentro de ellas, antes o después del envío de una campaña.
• Que en una campaña superen el 10% de rebotes
• Que reciban denuncias de envío de correo no deseado.
• En las que se detecte envío o intento de envío de Phishing. En este caso la suspensión será inmediata y definitiva.

Durante la suspensión el usuario tendrá acceso restringido a la información que contenga la herramienta (no podrá realizar envíos y/o descargar o subir contactos) para que trabaje en sus listas de acuerdo a las buenas prácticas del Email Marketing, y así levantar la suspensión, si corresponde.

Por rebotes entendemos aquellos e-mails que por diferentes cuestiones hayan sido rechazados por el servidor destino y que el sistema MailingSimple.com se encargará de informar a través de su interfaz.

En el caso de no corresponder la reactivación del usuario de MailingSimple, los créditos disponibles no podrán ser utilizados y se perderá lo abonado por los mismos. La información que este contenga será eliminada sin posibilidad de su recupero.

Es deber del Abonado hacer un uso responsable de MailingSimple.com, sabiendo que en caso de recibirse una denuncia de una entidad Anti-SPAM, SergioB.com procederá automáticamente con la suspensión de la cuenta.

En caso de recibir spam desde una cuenta alojada en SergioB.com, por favor envíe su denuncia a abuse@sergiob.com

El sistema suspenderá automáticamente a cuentas que NO hayan sido abonadas a tiempo. Pudiendose reactivar abonando un cargo adicional del 10% del monto de su factura. En caso de no abonarlo en un lapso de 30 días desde el momento de suspensión, su cuenta se eliminará imposibilitando la recuperación de cualquier contenido que la cuenta posea (listas de contactos, campañas y reportes).

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO.

Reglas Generales

Al utilizar MailingSimple.com te comprometes a:

    • No incorporar en tus correos electrónicos cualquier texto, fotografías, gráficos u otro contenido que no es creado por ti, o que no estás autorizado a utilizar.
    • No crear y/o enviar ningún correo electrónico a través de nuestros Servicios, conteniendo: dirección, dirección de correo electrónico, la línea de asunto o cualquier otro tipo de información engañosa o incorrecta.
    • No enviar ningún material que contenga texto sexualmente relacionados, fotografías u otro contenido, o contenido que sea difamatorio, obsceno, indecente, amenazante, abusivo u odioso.
    • No compartir tu contraseña de acceso al servicio.
    • No intentar descifrar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del software que conforma nuestra aplicación o sitio web de MailingSimple.com.
    • No incluir en ningún correo electrónico cualquier material, incluyendo, pero no limitado a, texto y gráficos, la inclusión de las cuales está en la violación de los derechos de cualquier otra parte, incluyendo, pero no limitado a, derechos de autor y derechos de privacidad y publicidad.
    • No crear varias cuentas del tipo “Gratuita” para realizar email marketing a listas iguales o similares.
    • No importar o incorporar a las listas, mensajes de correo electrónico o su descarga a nuestros servidores de cualquiera de los siguientes datos: Números de Identificación, contraseñas, credenciales de seguridad, datos de tarjetas de crédito, ni información personal de ningún tipo.
    • El uso de la solución MailingSimple.com para el envío de SPAM está terminantemente prohibido.
    • Por SPAM se entiende a todo e-mail masivo no solicitado por el destinatario que consista en, por ejemplo, anuncios comerciales de productos y/o servicios cuyo origen sea difícil de identificar, invitaciones a navegar webs con contenido adulto, ofertas y premios irreales, descuentos en medicamentos con venta bajo receta, y demás contenido que cause molestia a quien lo recibe, por dificultarle el acceso a los correos que sí le interesa leer, restarle espacio en disco en el servidor de correo, obligarlo a perder tiempo eliminándolo, etc.
    • Para poder hacer uso de MailingSimple.com, el usuario se compromete a utilizar un listado de suscriptores que haya solicitado recibir la información incluida en la campaña de e-mail marketing.

IMPORTANTE:

    • Invitamos a nuestros clientes a hacer uso responsable de MailingSimple.com, sabiendo que en caso de recibirse denuncia de una entidad Anti-SPAM o de varios destinatarios, SergioB.com procederá automáticamente con la suspensión de la cuenta denunciada, con o sin aviso previo según sea el caso, según criterio de SergioB.com.
    • Así mismo, el sistema suspenderá automáticamente aquellas cuentas que en una campaña superen el 10% de rebotes en el envío. Por rebotes SergioB.com y MailingSimple.com entiende aquellos e-mails que por diferentes cuestiones hayan sido rechazados por el servidor destino. A través del sistema de información de MailingSimple.com el abonado podrá consultar tales rebotes.
    • MailingSimple.com se compromete de esta manera a contribuir con la comunidad de internet en la lucha contra el envío de correo no deseado o SPAM.
    • En caso de recibir SPAM desde MailingSimple.com, por favor envíe su denuncia a denuncias@mailingsimple.com.
    • Ante la detección de envió de emails con la finalidad de realizar “phishing” desde MailingSimple.com, se procederá a la cancelación inmediata de servicio y denuncia a la autoridad competente a través del Centro de denuncias de fraude en Internet http://www.ic3.gov
    • El “phishing” es una modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad. Consiste en tomar información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.
    • SergioB.com apoya a organismos internacionales en la lucha contra el “phishing” en internet.
    • Para denunciar un servicio que este siendo utilizado para fines ilícitos comuniquese con nuestro Departamento de Investigación a través de: denuncias@mailingsimple.com
    • En cumplimiento de las mejores prácticas para el marketing por correo electrónico, MailingSimple.com sólo es compatible con las prácticas basadas en permisos expresos o solicitud de envío de correos. Nuestra política de importación está diseñada para evitar que nuestro sistema, nuestros clientes no realicen SPAM.
    • Los nuevos contactos importados deben haber solicitado explícitamente la información que tiene la intención de enviarles. Nosotros NO permitimos el uso de listas compradas, alquiladas o prestadas por terceros. Todos los contactos importados en su cuenta debe tener acompañando la prueba de una relación comercial previa, o haber confirmado mediante una metodología de opt-in.
    • MailingSimple.com NO venderá o compartirá de ningun modo los contactos y datos relacionados importados por los usuarios de MailingSimple.com. Pero si podrá utilizarlos para sus campañas publicitarias de MailingSimple. Esta información sólo es accesible por el usuario dueño de la importación y MailingSimple.
    • Los usuarios de MailingSimple.com sólo deben importar e-mails de contactos que hayan solicitado explícitamente ser contactados mediante este medio por el usuario.
    • El usuario se compromete a NO importar listas de contactos compradas, alquiladas o de terceras partes sin el consentimiento del destinatario final.
    • Así mismo, el sistema suspenderá automáticamente aquellas cuentas que en una campaña superen el 15% de rebotes en el envío y/o utilización de listas cuyos destinatarios no hayan solicitado o autorizado expresamente el envío,. Por rebotes entendemos aquellos e-mails que por diferentes cuestiones hayan sido rechazados por el servidor destino y que el sistema MailingSimple.com se encargará de informar a través de su interfaz. En el caso de no corresponder la reactivación del usuario de MailingSimple, los créditos disponibles no podrán ser utilizados y se perderá lo abonado por los mismos.

Cancelación por falta de pago:

    • MailingSimple procederá a cancelar y dar de baja las cuentas de aquellos usuarios que no hayan abonado a tiempo su factura, primero tendrá un recargo del 10% por falta de pago a término, pasado los 30 días de su vencimiento, se eliminará la cuenta permanentemente.
    • Previamente a la cancelación por falta de pago, MailingSimple notificará de la situación al titular de la cuenta vía email, invitándolo a abonar a tiempo su factura. La dirección de correo a la que se enviará la notificación será la registrada en la cuenta de SergioB.com.
  • Una vez cancelada la cuenta, el usuario no podrá acceder a la misma ni a ninguno de sus datos.